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Ticketsystem, Helpdesk, Troubleticketsystem, Supportsystem, Ticketingsystem, Supportcenter mieten, Helpdesk-System, Ticketsoftware




Ticketsystem, Helpdesk, Troubleticketsystem, Supportsystem, Ticketingsystem, Supportcenter mieten, Helpdesk-System, Ticketsoftware
 
 
 
199.00 € ( 199.00 € )
zzgl. 20% MwSt.
 
 
Hersteller:     Irmler IT-Solutions
Produktbezeichnung:     Support-System Commercial Mietlizenz
Lagerbestand:     unbegrenzt
Laufende Kosten:     199.00 € /Monat
Einrichtungsgebühr:     20.00 €
Mindestvertragsdauer:     12 Monate
Abrechnungszyklus:     1 Monat

 
Sprachversion
Stk.    

 

Support-System Commercial Mietlizenz

Das leistungsfähige und umfassende Ticketsystem für den großen Bedarf

Das Ticketsystem um professionelles Anfragenmanagement zu betreiben.

Leistungsumfang

  • Ticketgeneration aus Web-Formularen
  • Automatische Weiterreichung an zuständige Mitarbeiter
  • Automatische Bestätigungsmails
  • Login für Kunden und Tickets im Kundenbereich
  • Antworten/Weiterleiten von Ticketmails möglich
  • Kundenregistrierungsmöglichkeit
  • Schriften, Farben und Größen des Kundenbereiches frei definierbar
  • Beliebige Designmöglichkeiten des Kundenbereiches per HTML-Template
  • Integration eigener Texte möglich (Willkommen, AGB, Impressum...)
  • Integration in Ihre Webseiten möglich
  • max. 10 Ticketgruppen (erweiterbar)
  • max. 10 Supportmitarbeiter (erweiterbar)
  • Ticketgeneration aus empfangenen eMails (z.B. support@IhreFirma.com)
  • unterstützte Mailformate: Textmail,HTML-Mail,Richtext,beliebige Attachments
  • Neue Mails aus dem Ticketsystem versenden
  • selbst definierbare Hotkeys
  • Ticketmail-Querverweise
  • Ticketzuweisungen an Ticketmitarbeiter möglich
  • FAQ-System mit automatischer Generation aus einem Thread
  • ToDo-Liste für Anmerkungen ausserhalb von Tickets oder zu bereits abgeschlossenen Tickets
  • Newslettermodul unpersonifiziert (Allgemeine Newsletter an Kunden)
  • Hochleistungsfähig auch bei sehr großen Datenmengen
  • Ticketgeneration aus eMail-Antworten
  • 3-Stufen Spamfilter für Ticketgeneration aus eMails (Spamwörter, Adressen u. Domains)
  • Leistungsstatistik mit Kostenstellen und Zeiteinheiten
  • Newslettermodul personifiziert (Personifizierter Newsletterversand)
  • News: Anzeige der neuesten Neuigkeiten und Newsarchiv
  • Auto-Archivierung abgeschlossener Tickets
  • Hinzufügen zusätzlicher Formularfelder möglich
  • Download-Dateien (Download von Dateien mit Untergruppen in beliebige Tiefe)
  • Gruppierungsmöglichkeit für Ticketbenutzer (Kunden)
  • Kalender (Monatsansicht, Wochenansicht, Tagesansicht)
  • Erinnerungsfunktion PopUp, eMail und SMS (SMS-Gateway erforderlich!)
  • manuelle Backupmöglichkeit im Adminbereich (nur Linux)
  • umfangreiche Mitarbeiterstatistiken
  • Import von Kunden
  • Export von Kunden
  • individuell erweiterbar

Auslieferung

Im Preis sind 2000MB Highspeed Webspace inbegriffen.

Support

Im Preis sind 3 Monate Support (Email und Support-Center) kostenlos inbegriffen. Supportverlängerungen sind optional möglich: Support-System Wartungsverträge

Online Demobereich

In unserem Demobereich können Sie Support-System kostenlos testen: Online-Demo

Anfrage für individuelle Anforderungen


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